症状・動作の確認
表示、動作、異音など、現在の状態を伺いながら確認します。
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導入後も
REPAIR & MAINTENANCE
導入後も
長く使うために
株式会社BIKEN.sが販売した業務用美容機器について、症状の確認から修理・メンテナンスまで承ります。まずは製品名と現在の状態をお知らせください。
BIKEN.s SUPPORT DESK機器の状態を
一つずつ確認します。
- 01症状を確認製品名・発生状況を伺います
- 02対応をご案内お預かり方法などをご連絡します
- 03修理・返却内容をご確認後に作業します
AFTERCARE継続サポート
01
OUR SERVICES
SUPPORT FOR YOUR EQUIPMENT
対応内容
不具合が疑われる場合だけでなく、動作や消耗部品について気になることがある場合もご相談ください。状況を伺い、必要な対応をご案内します。
故障箇所の修理
機器を確認し、修理が必要な箇所と対応内容をご案内します。
部品・消耗品の交換
機種や状態に応じて、交換可能な部品・消耗品を確認します。
日常管理のご相談
清掃や保管など、機器を長く使うための管理についてお答えします。
※機種・状態・部品の供給状況により、修理を承れない場合があります。あらかじめご了承ください。
02
REPAIR FLOW
FROM INQUIRY TO RETURN
受付の流れ
まずはお電話またはメールでご連絡ください。機器の状態を確認し、次の手順を個別にご案内します。
- 01CONTACT
お問い合わせ
製品名、症状、発生した時期などをお知らせください。
- 02HEARING
状態の確認
担当者が状況を伺い、確認事項や応急的な確認方法をご案内します。
- 03RECEPTION
機器のお預かり
修理が必要な場合は、機器の送付・お預かり方法をご案内します。
- 04ESTIMATE & REPAIR
内容確認・修理
点検結果と対応内容をご確認いただいたうえで、修理を進めます。
- 05RETURN
動作確認・返却
修理後に動作を確認し、機器を返却します。
03
BEFORE CONTACT
PLEASE HAVE READY
相談前の準備
すべて揃っていなくてもお問い合わせいただけます。確認できる範囲でお知らせください。
- 01製品名・型式
本体や取扱説明書に記載されている名称
- 02製造番号
本体ラベルに記載がある場合
- 03現在の症状
表示内容、異音、動作しない箇所など
- 04発生した時期・状況
いつ、どのような操作中に発生したか
- 05写真・動画
症状が確認できるものがあればお送りください
04
FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
Q修理できる機種か分からなくても相談できますか？
はい。製品名や本体の写真など、分かる情報をお知らせください。取扱状況を確認してご案内します。
Q修理費用はすぐに分かりますか？
症状や交換部品により異なるため、まず状態を確認します。確認後に対応内容をご案内します。
Q調子が悪い機器をそのまま使っても大丈夫ですか？
安全のため使用を中止し、電源を切ったうえでご相談ください。ご自身での分解や修理はお控えください。
Q古い機種も対応できますか？
機種や部品の供給状況によって異なります。製品名・型式を確認のうえお問い合わせください。
REPAIR & MAINTENANCE CONTACT
機器の不具合や症状を
お聞かせください
製品名や症状が正確に分からない場合も、確認できる範囲で構いません。
土・日・祝日は休業です。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降に確認します。